O Principal Product Manager
Итак, я решил собрать скиллы, необходимые любому топовому менеджеру, отвечающему за бизнес-юнит или большой кусок бизнес-юнита в любом крупном бигтехе. Выросшему из тимлида, техлида или продакта.
Назову его должность условно — Principal Product Manager.
"Идеальный топ” — мастер в продукте, технологиях, бизнесе, пипл-менеджменте, UX-е.
Все навыки, как мне кажется, разбиваются на восемь категорий:
1. Стратегическое системное мышление:
- Глубоко и системно анализирует рынок (конкурентов, тренды, сегменты, боли клиентов).
- Разрабатывает стратегию. Определяет приоритеты и цели для команд. Умеет формировать роадмап. Обновляет тактику.
- Адаптирован к быстрым пивотам стратегии/рынка.
- Мыслит архитектурно: над линейками продуктов и бизнес-процессов.
- Умеет в риск-менеджмент, включая бизнесовый, технологический, человеческий, регуляторный.
- Внедряет продуктовые стандарты, служащие всему бизнесу.
- Защищает ценность продуктовых инициатив перед стейкхолдерами.
2. Финансы, бизнес-аналитика и метрики:
- Понимает P&L, юнит-экономику, драйверы роста и затрат, финмоделирование.
- Организует сбор, анализ и синтез данных (продуктовых, бизнесовых, исследовательских). Превращает инсайты в гипотезы и роадмап.
- Строит дерево метрик для разных уровней продукта. Управляет output- и input-метриками. Выявляет точки роста.
- Оценивает ROI продуктовых решений.
- Понимает Design System, возможности и ограничения новых технологий.
- Синхронизирует пользу от ML / Data Science / AI с бизнесом.
- Переводит технологические концепты на бизнес-язык для стейкхолдеров и обратно.
- Умеет проводить продуктовые исследования, интервью с пользователями, скоринг клиентов. Валидировать гипотезы. Моделировать customer journey. Управлять беклогом. Вести проектную работу. Строить роадмап продукта. Организовывать рабочий процесс. Администрировать фичи.
- Внимателен к UX. Умеет собирать обратную связь от пользователей.
- Умеет проводить A/B-эксперименты. Организовывать Customer Discovery и Customer Validation.
- Идентифицирует повторяющиеся вызовы в разных бизнес-юнитах и продуктах.
- Объединяет разрозненные потребности (в технологиях, процессах, инфраструктуре) в платформенные переиспользуемые решения.
- Продает ценность платформы внутри компании.
- Формирует метрики эффективности платформы. Строит процессы поддержки и развития платформенных решений.
- Осведомлён о ключевых законах, стандартах безопасности, privacy, отраслевых регуляторах, влияющих на продукт. Умеет находить баланс между требованием закона и потребностями бизнеса.
- Интегрирует legal/compliance/privacy требования в архитектуру продукта/платформы.
- Плотно взаимодействует с юристами, рисковиками, безопасниками, GR-командами при запуске новых инициатив.
- Отвечает за compliance и privacy на уровне всей платформы.
- Выстраивает ценности privacy by design, security by default, compliance как неотъемлемую часть продуктовой культуры.
- Обладает авторитетом за счёт экспертизы и видения.
- Воздействует на решения коллег за счет доверия, soft skills, системности мышления, убеждениям, фасилитации сложных дискуссий.
- Менторит и растит коллег. Разбирается в найме.
- Ведёт самые сложные переговоры. Разруливает стратегические конфликты. Объединяет интересы разных команд и департаментов.
- Находит ценность не только для конечного пользователя, но и для внутренних клиентов: команд, бизнес-юнитов, стейкхолдеров.
8. Мастерство коммуникации и презентации:
- Умеет структурировать мысли, технические задачи и стратегию, презентовать их адаптировано для разных аудиторий (IT, бизнес, топ-менеджмент, партнеры).
- Прозрачно информирует о статусе, рисках, результатах, последствиях и ограничениях.
- Своевременно выявляет и нивелирует конфликты. Способен превращать напряжение между командами в точки роста.
- Эффективно слушает. Умеет учитывать интересы других. Объединяет людей вокруг общей цели.